De acordo com a dona do estabelecimento, mais de cem pessoas ajudaram no combate ao incêndio. As chamas se espalharam pela sauna e spa e academia. Esses espaços do empreendimento ficaram destruídos, mas nenhum quarto foi atingido pelas chamas.

A proprietária contou à produção da TV Santa Cruz que não chegou a acionar o Corpo de Bombeiros de Ilhéus, que atende a região, por causa da distância. Não foi divulgada uma estimativa dos prejuízos causados pelo incêndio.