{"id":5895,"date":"2017-05-06T15:13:34","date_gmt":"2017-05-06T18:13:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilheusnoticias.net.br\/v1\/?p=5895"},"modified":"2017-05-06T15:13:34","modified_gmt":"2017-05-06T18:13:34","slug":"banco-do-brasil-lidera-ranking-de-reclamacoes-de-clientes-no-primeiro-trimestre-descaso-total-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilheusnoticias.net.br\/v1\/2017\/05\/06\/banco-do-brasil-lidera-ranking-de-reclamacoes-de-clientes-no-primeiro-trimestre-descaso-total-com-clientes\/","title":{"rendered":"Banco do Brasil lidera ranking de reclama\u00e7\u00f5es de clientes no primeiro trimestre. Descaso  total  com clientes"},"content":{"rendered":"<p><strong><\/strong><\/p>\n<div class=\"PostContent\">\n<p><a class=\"gallery_colorbox cboxElement\" href=\"http:\/\/www.agravo.blog.br\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/banco-do-brasil-agencias-fechadas-ceara-fortaleza-2017.jpg\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter  wp-image-58307\" src=\"http:\/\/www.agravo.blog.br\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/banco-do-brasil-agencias-fechadas-ceara-fortaleza-2017.jpg\" sizes=\"(max-width: 501px) 100vw, 501px\" srcset=\"http:\/\/www.agravo.blog.br\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/banco-do-brasil-agencias-fechadas-ceara-fortaleza-2017.jpg 597w, http:\/\/www.agravo.blog.br\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/banco-do-brasil-agencias-fechadas-ceara-fortaleza-2017-300x169.jpg 300w\" alt=\"\" width=\"501\" height=\"282\" \/><\/a><\/p>\n<p>O Banco do Brasil liderou as reclama\u00e7\u00f5es entre clientes no primeiro trimestre deste ano, segundo <em>ranking <\/em>divulgado hoje (5) pelo Banco Central (BC). Em segundo lugar est\u00e1 o Bradesco e, em terceiro, a Caixa Econ\u00f4mica Federal. O <em>ranking <\/em>levou em conta os bancos com mais de quatro milh\u00f5es de clientes.<\/p>\n<p>Os principais motivos de reclama\u00e7\u00e3o de bancos nos tr\u00eas primeiros meses do ano foram irregularidades relativas \u00e0 seguran\u00e7a, sigilo ou legitimidade das opera\u00e7\u00f5es (a maior quantidade de reclama\u00e7\u00f5es nesse quesito foi direcionada \u00e0 Caixa), oferta ou presta\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o inadequada (liderada pelo Bradesco) e d\u00e9bito em conta n\u00e3o autorizado pelo cliente (o mais reclamado foi o Banco do Brasil).<\/p>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><!--more--><\/p>\n<div class=\"PostContent\">\n<p>O BC informou que o <em>ranking<\/em>, disponibilizado h\u00e1 14 anos, passar\u00e1 por mudan\u00e7as. A primeira delas j\u00e1 est\u00e1 implementada: de bimestral a divulga\u00e7\u00e3o passar\u00e1 a ser trimestral. \u201cDetectamos que a elasticidade maior quanto ao prazo permite uma massa cr\u00edtica mais qualitativa das reclama\u00e7\u00f5es\u201d, disse o diretor de Relacionamento Institucional e Cidadania do BC, Isaac Sidney.<\/p>\n<p>A divulga\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m passar\u00e1 a ter quadros comparativos, a partir do pr\u00f3ximo trimestre. Desta forma, o cliente que <a href=\"http:\/\/www.bcb.gov.br\/ranking\/index.asp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">acessar o <em>ranking<\/em><\/a>\u00a0poder\u00e1 verificar se a institui\u00e7\u00e3o mudou de posi\u00e7\u00e3o na lista. Outras mudan\u00e7as, ainda em fase de prepara\u00e7\u00e3o, ser\u00e3o a cria\u00e7\u00e3o de uma lista separada para financeiras e de um <em>ranking <\/em>positivo. \u201cTamb\u00e9m permitiremos ao cidad\u00e3o dar uma nota em pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o\u201d, explicou Sidney.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Banco do Brasil liderou as reclama\u00e7\u00f5es entre clientes no primeiro trimestre deste ano, segundo ranking divulgado hoje (5) pelo Banco Central (BC). Em segundo lugar est\u00e1 o Bradesco e, em terceiro, a Caixa Econ\u00f4mica Federal. O ranking levou em conta os bancos com mais de quatro milh\u00f5es de clientes. 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