{"id":17915,"date":"2019-01-10T13:38:37","date_gmt":"2019-01-10T16:38:37","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ilheusnoticias.net.br\/v1\/?p=17915"},"modified":"2019-01-10T13:38:37","modified_gmt":"2019-01-10T16:38:37","slug":"transformacao-digital-usando-dados-mestres-para-alcancar-novos-publicos-alvo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ilheusnoticias.net.br\/v1\/2019\/01\/10\/transformacao-digital-usando-dados-mestres-para-alcancar-novos-publicos-alvo\/","title":{"rendered":"Transforma\u00e7\u00e3o digital: usando dados mestres para alcan\u00e7ar novos p\u00fablicos-alvo"},"content":{"rendered":"

Entre as controv\u00e9rsias da Internet, uma que chama a aten\u00e7\u00e3o \u00e9 a d\u00favida sobre o autor da famosa frase: \u201cN\u00e3o \u00e9 o mais forte que sobrevive, nem o mais inteligente, <\/span>mas sim aquele que melhor se adapta \u00e0s mudan\u00e7as\u201d. H\u00e1 quem atribua a cita\u00e7\u00e3o ao famoso naturalista ingl\u00eas Charles Darwin, como parte da explica\u00e7\u00e3o da ci\u00eancia da evolu\u00e7\u00e3o; outros afirmam que a declara\u00e7\u00e3o foi feita na d\u00e9cada de 60 por Leon Megginson, um professor <\/span>de Marketing dos Estados Unidos. Independentemente da origem, essa mensagem ainda hoje tem suas verdades. Para as empresas, por exemplo, a adapta\u00e7\u00e3o \u00e9 vital para o sucesso na jornada da transforma\u00e7\u00e3o digital.<\/span><\/p>\n

A Era Digital transformou completamente a vida empresarial moderna, causando uma s\u00e9rie de mudan\u00e7as no modo de se fazer neg\u00f3cios e na rela\u00e7\u00e3o das empresas com <\/span>o p\u00fablico, seja durante a busca por novos clientes ou para preservar os j\u00e1 existentes. Em um cen\u00e1rio disruptivo, que traz novidades a todo momento, a tomada de decis\u00f5es a respeito de quais tecnologias priorizar pode se tornar bastante complexa. \u00c9 preciso levar <\/span>em considera\u00e7\u00e3o, ainda, que a oferta de diversos canais para que os clientes se relacionem com as marcas vem gerando uma grande massa de dados valiosos para a estrat\u00e9gia de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

As companhias empenhadas em acompanhar os h\u00e1bitos de compra dos consumidores j\u00e1 entenderam que a an\u00e1lise dessas informa\u00e7\u00f5es \u00e9 praticamente imposs\u00edvel com ferramentas <\/span>antigas e manuais. O relat\u00f3rio da consultoria Forrester, \u201cThe State of Digital Business, 2018: Top Technologies by Maturity\u201d, revela que 86% das empresas citam a aplica\u00e7\u00e3o de novas tecnologias como o mais importante impulsionador de suas estrat\u00e9gias de neg\u00f3cios.<\/span><\/p>\n

O fato, portanto, \u00e9 que a adapta\u00e7\u00e3o a essa nova realidade depende, cada vez mais, de uma combina\u00e7\u00e3o que envolva o conhecimento que j\u00e1 faz parte das redes internas <\/span>das empresas e novas aplica\u00e7\u00f5es mais modernas e inteligentes para gerenciar esse ativo. A maioria das organiza\u00e7\u00f5es de hoje, por exemplo, ainda utiliza sistemas ERP e CRM antigos, que dividem os dados em diversos silos e normalmente t\u00eam capacidade para organizar <\/span>e armazenar apenas alguns tipos de informa\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

O caminho mais eficaz para a moderniza\u00e7\u00e3o desse processo de gest\u00e3o tem sido a ado\u00e7\u00e3o de sistemas de Gest\u00e3o de Dados Mestres Multidom\u00ednio (MDM). Com essas solu\u00e7\u00f5es, <\/span>as organiza\u00e7\u00f5es podem aprimorar sua intelig\u00eancia para centralizar, organizar, localizar, sincronizar e enriquecer dados comuns, melhorando drasticamente seu valor para alcan\u00e7ar novos p\u00fablicos ou expandir neg\u00f3cios com os clientes que j\u00e1 possuem \u2013 e sem demandar <\/span>a substitui\u00e7\u00e3o de sistemas legados para isso.<\/span><\/p>\n

O MDM permite a cria\u00e7\u00e3o de uma base de dados confi\u00e1vel para que, por exemplo, os diretores de marketing personalizem mensagens e campanhas individuais para osclientes. Com a adapta\u00e7\u00e3o dos sistemas existentes \u00e0s novas aplica\u00e7\u00f5es, esses profissionais t\u00eam acesso a informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis que podem ser segmentadas para a elabora\u00e7\u00e3o de uma comunica\u00e7\u00e3o assertiva e personalizada entre as marcas e os consumidores.<\/span><\/p>\n

Ao otimizar a qualidade e a integridade dos dados, os sistemas de gerenciamento ajudam a limpar, validar e enriquecer dados obtidos pelas mais diversas fontes <\/span>e estruturas, facilitando a an\u00e1lise segmentada e avan\u00e7ada para atingir novos p\u00fablicos-alvo. Uma vez aplicada corretamente, essa vis\u00e3o ampla das informa\u00e7\u00f5es tem um grande potencial para as atividades de vendas e marketing, que s\u00e3o geradoras de receita. \u00c9 poss\u00edvel, <\/span>entre outras coisas, identificar e comparar os padr\u00f5es de compra de diferentes nichos e p\u00fablicos, permitindo mais vendas cruzadas e upselling entre as linhas comercializadas pelas organiza\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, a gest\u00e3o assertiva de dados limpos evita o envio de mensagens para destinat\u00e1rios incorretos ou duplicados e chamadas telef\u00f4nicas sobre assuntos j\u00e1resolvidos. As informa\u00e7\u00f5es sobre os clientes s\u00e3o automaticamente compartilhados com vendas, marketing e outras \u00e1reas de empresa que t\u00eam necessidade de uma base de dados atualizada.<\/span><\/p>\n

Essa assertividade, por sua vez, tamb\u00e9m cria lealdade. De acordo com relat\u00f3rios da Accenture, 75% dos consumidores s\u00e3o mais propensos a comprar de varejistas <\/span>que demonstram conhecer verdadeiramente seus clientes, chamando-os pelo nome correto, recomendando op\u00e7\u00f5es com base em intera\u00e7\u00f5es anteriores ou levando em considera\u00e7\u00e3o seu hist\u00f3rico de compras. Segundo esses estudos, as organiza\u00e7\u00f5es que j\u00e1 usam sistemas parapersonalizar suas mensagens de marketing afirmam que a maior parte dos consumidores que experimentam este tipo de relacionamento est\u00e1 de fato inclinada a comprar mais.<\/span><\/p>\n

Para conhecer seus clientes, as empresas precisam ter uma vis\u00e3o abrangente dos dados e solu\u00e7\u00f5es que ofere\u00e7am <\/span>insights<\/i>a partir do hist\u00f3rico de comportamento e dos padr\u00f5es de compra individuais j\u00e1 dispon\u00edveis. Quais eram os interesses desses consumidores no passado? O que compraram? Onde e como interagiram com a organiza\u00e7\u00e3o recentemente? Ao incluir o uso inteligente <\/span>de informa\u00e7\u00f5es em sua estrat\u00e9gia, as companhias t\u00eam condi\u00e7\u00f5es de responder a essas e outras perguntas de forma segura, atendendo \u00e0s legisla\u00e7\u00f5es de privacidade que ganharam espa\u00e7o no mundo.<\/span><\/p>\n

Outro ponto \u00e9 que os <\/span>insights<\/i> <\/span>tamb\u00e9m podem ser usados para desenvolver os produtos certos e, \u00e9 claro, ajudar os profissionais de marketing a oferecer servi\u00e7os muito mais personalizados com ofertas e promo\u00e7\u00f5es direcionadas e \u00fanicas.<\/span><\/p>\n

Dados bons e s\u00f3lidos s\u00e3o essenciais para uma transforma\u00e7\u00e3o digital completa e de qualidade, que assegure experi\u00eancias inesquec\u00edveis aos clientes. As empresascapazes de entender o real valor das informa\u00e7\u00f5es podem se adaptar com mais rapidez e se tornar, no futuro, as mais fortes, as mais inteligentes e, por isso, as que ir\u00e3o sobreviver.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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